ADDISON Software – Probleme ab VZ 2009

die Probleme bei der Gewerbesteuer-Zerlegungserklärung können wir in dem Umfang bei uns nicht feststellen.

Aber am Freitag-Nachmittag gab es mal wieder ein sehr umfangreiches Update zur KSt-GewSt 2009 – vielleicht lösen sich die Probleme ja mal nach und nach.

Allerdings schreiben wir bereits fast Ende Juni – also eigentlich sollten alle Jahresabschlüsse von Kapitalgesellschaften und damit auch deren Steuererklärungen erstellt sein. Nur wie soll dies ohne vollständig funktionierendes Programm gehen?

Wie verhält sich Ihre Kanzlei gegenüber Addison?
Wurden alle Gebühren bezahlt?
Wurden Schadensersatzforderungen gestellt?
Was sagt Ihre zuständige Addison-Niederlassung/Vertretung dazu?

Bei diesem 6. Service Release zu den Programmteilen KSt-GewSt seit der CD 2/2010 vom 12.04.2010 – die Änderungen zur ESt nicht mitgezählt – zeigt sich einmal mehr der volle Umfang der bisherigen Fehler.
10 (in Worten: zehn) Seiten Informationwn über Programmreparaturen.
Nunmehr sollen unter anderem endlich der Verlustrücktrag nach 2008 und die Kapitalertragsteuer-Anmeldung 2010 – letzteres allerdings nach wie vor mit Einschränkungen – funktionieren, was es allerdings in der realen Praxis noch zu beweisen gilt. Und wieder keine Entschuldigung von ADDISON für diese Programmmisere – ein professioneller Umgang mit Kundenbeschwerden sollte anders aussehen.

Nur noch mal zur Verdeutlichung:

– Service Release vom 16.06.2010
– Gesetzliche Frist zur Erstellung des Jahresabschlusses einer GmbH 30.06.2010

=> Also haben bzw. hatten wir noch 14 Tage zur Erstellung aller Jahresabschlüsse unserer GmbH-Mandate – genügt doch – oder?
Wohl dem Kollegen, der die Steuerrückstellungen bzw. -erstattungen noch per Hand berechnen kann oder auf verlässlichere Programme zurückgreifen kann.

Wer ersetzt uns diese Mehrkosten?

http://de.wikipedia.org/wiki/Nebennierenrindeninsuffizienz

„Na, dann hoffen wir doch mal alle dass die Behandlung einen guten Verlauf nimmt.“

Man sollte bei allem Ernst in der Sache den Humor nicht verlieren.

Erste Erfahrung unserer Kanzlei:

Auf der Körperschaftsteuer-Berechnung erscheint am Ende irgendwetwas zum Verlustrücktrag, obwohl es in dem zugrundeliegenden Fall überhaupt nicht zu einem Verlustrücktrag kommt (klar positives zu versteuerndes Einkommen 2009) und es auch keinen Verlustvortrag aus dem Vorjahr gibt.
Zusätzlich wird noch ein unverständliches Zahlenwirrwarr am Ende gedruckt.
Es scheint so, als werde etwas ausdruckt, was nicht zum ausdruck vorgesehen oder falsch formatiert ist.

Also – warten auf das nächste Update.

Da wir mit unserer Niederlassung auch nicht mehr weiter gekommen sind, haben wir bereits am vergangenen Montag, 21.06.2010, ebenfalls den direkten Kontakt mit der Zentrale in Ludwigsburg gesucht und gefunden.

Die Sache mit dem Urlaub des Hauptverantwortlichen, Herrn H., haben wir dabei auch erfahren.

Aber mit Frau E. haben wir eine sehr kompetente und verständnisvolle Mitarbeiterin bei Addison gefunden, die uns zum einen den Grund einiger Probleme näher erklären konnte und zum anderen nicht nur Verständnis für unsere praktischen Probleme zeigte, sondern auch direkt Lösungsansätze hatte, die allerdings noch von Addison umzusetzen sind.

Frau E. haben wir eine Aufstellung mit Problemen – Stand Ende Mai 2010 – gemailt und um Stellungnahme gebeten, die auch umgehend vorgelegt wurde, wenn auch noch nicht zu allen Punkten konkrete Antworten geliefert werden konnten.

Warten wir mal ab wie es weitergeht.

Aber auf eine erbetene Stellungnahme der „obersten Heeresleitung“ von Addison warten wir noch.

Probleme bestehen zurzeit insbesondere noch in den 2009er-Fällen, die vor dem Update auf die neue KSt/GewSt-Version bereits angelegt waren. Hier hilft in der Regel das Löschen und Neuanlegen des Veranlagungsjahres 2009.

Wie aber in der Doku zum Update 9.5.6 vom 16.06.2010 zu lesen, wurden weiterhin grundlegende Programmteile nach wie vor noch nicht umgesetzt.
Die Programmversion für 2009 kann somit nach wie vor noch nicht das, was die Versionen bis 2008 alle konnten.

so, unsere (erste) Schadensersatzforderung an Addison verlässt morgen das Haus, mal schauen ob man auf diesem Wege mehr bewegen kann.

Noch ist es bei uns ein Wechsel zur DATEV nur ein Gedanke, der aus Zeitgründen (Mehraufwand durch Addison) noch nicht weiter verfolgt wird. Es wäre schön, wenn Addison dafür Sorge tragen könnte, dass es bei diesem Gedanken bleibt und den diversen persönlichen und telefonischen Besserungsbekundungen schnellstmöglich verlässlichere Taten folgen würden.

Ach ja, Ende dieser Woche kommt dürfte auch der Hauptverantwortliche für die Programmierung in Ludwigsburg, Herr H., wieder aus seinem wohlnichtverdienten Urlaub zurückkommen, vielleicht passiert ja dann mehr.